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东盛实验室设备的售后服务项目
发布日期:2016-4-25 来源:admin 浏览次数:345

东盛实验室设备的售后服务项目:
1、南通市东盛实验室装备有限公司生产的实验室设备自验收合格之日起提供五年的免费保修服务。在五年保修期内,实验室设备发生非人为故障,我公司上门(包配件)保修。在五年保修期内,同一设备一个月内连续2次出现同一故障,我公司无偿更换同一档次或更高档次的设备。
2、我公司将提供用户所在地的上门服务。 
3、我公司将根据本项目的技术要求提供相关的培训。 
4、将实施定期走访用户,并不定期进行电话回访和技术人员回访。 
5、满意度调查:每年底前,我公司将实施年度顾客满意度调查,以确认本公司满足顾客需要和期望的实践过程,了解顾客选择实验室装备的相关过程,并且作为评估质量管理体系的有效性以及经营决策的依据。 


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